Quand on veut augmenter les conversions d'un entonnoir de vente sur internet, on s'intéresse souvent au texte, et on fait bien, car c'est là où est fait le gros du travail. Mais les éléments de design dans votre entonnoir de vente joue aussi un rôle important, et de petits changements - comme la couleur d'un bouton call to action - est connu pour augmenter les conversions jusqu'à 20%.

Voici 10 techniques et retouches de design que vous pouvez utiliser pour commencer à augmenter les conversions dès maintenant.

1. Trois Pages dans l'Entonnoir

Il est souvent tentant de diviser l'entonnoir en autant de pages qu'on peut - cela nous donne de meilleures mesures de l'utilisation d'un logiciel de suivi d'objectifs pour mesurer jusqu'où va le client potentiel. Mais plus de pages que nécessaire n'est pas le bon choix pour les conversions. Puisqu'on suit les visiteurs pour améliorer les conversions, il ne semble pas tellement logique de partager les choses juste pour les mesurer.

Là où c'est possible, consolidez votre entonnoir de vente en quelques pages uniquement. Idéalement, vous en avez trois : la page, le processus de paiement et la confirmation. Si vous utilisez un processeur de paiement qui ajoute plus de pages que le strict nécessaire - peut-être PayPal - il peut être utile de le contourner et de trouver des services alternatifs.

2. Optimisation Hardcore de Page

La vitesse de chargement d'une page est une des causes principale de la perte de visiteurs. Mettez tous vos efforts pour optimiser chaque partie de l'entonnoir de ventes, de la page d'acceuil, à la page de ventes jusqu'à la page de paiement.

Il existe plein de moyens simples de se lancer ici. Utilisez un réducteur CSS, optimisez vos images avec une appli comme ImageOptim (pour Mac) ou Trimage (pour Windows)  - qui réduit la taille des fichiers même davantage après avoir utilisé la fonction "Sauvegarder pour Web" de Photoshop - et faites votre designer utiliser des sprites, qui réduit les demandes HTTP en incluant toutes vos images en un seul fichier.

Il y a plus de techniques impliquées pour l'optimisation de page, cela vaut la peine d'avoir un développeur pour les mettre en place. Entre temps, ces techniques peuvent être appliquées en une heure.

Utilisez un outil comme Pingdom pour tester les temps de chargement de votre page et voir comment les changements que vous faites jouent sur la vitesse.

3. Simplifiez La Navigation

Votre entonnoir de ventes ne doit avoir qu'une seule direction. Si vous insistez pour avoir une sorte de navigation de site attachée, faites-la simple. Ne donnez aucune occasion au visiteur de se perdre. Servez-vous de cartes thermiques comme proposées par des services comme Google Analytics pour voir sur quoi cliquent vos utilisateurs - s'ils n'avancent pas dans l'entonnoir, il vous faut reproposer ces options sur votre page de ventes.

Pour les entonnoirs de vente, le meilleur type de navigation est simplement dans la prochaine étape du processus de vente. Vous pouvez perdre des conversions bien trop facilement en laissant vos visiteurs se promener sans buts.

4. Modifiez Vos Titres

Que le contenu de vos titres attire l'attention de vos visiteurs dépend du copywriter. Que le visiteur regarde le titre en premier fait partie du job du designer.

Les copywriters utilisent les titres pour contrôler le flow et planter le décor. Les titres doivent être suffisamment larges pour que le visiteur les regarde en tout premier, sans être criards - les pages de ventes qui crient `scam' ne marcheront pas. Testez des combinaisons de taille, police et couleur.

5. Testez Vos Boutons

Les boutons sont un bon moyen d'attirer l'attention vers votre call to action. Mais le design d'un bouton dans le contexte de la page fait la différence dans l'efficacité.

Vous pouvez tester des variantes de taillee, couleur et placement sur la page. Un des débats controversé sur les boutons de call to action depuis les débuts du marketing Internet, cependant, est la couleur.

De nombreuses personnes disent qu'il y a une couleur qui marche le mieux pour des raisons psychologiques, mais des centaines de tests A/B par des entreprises diverses ont révélé qu'il s'agit davantage de comment la couleur contraste avec la palette de couleurs plutôt que comment la couleur agit d'elle-même psychologiquement. Testez quelques couleurs classiques - vert et rouge, par exemple - et observez comment ça marche. Ce n'est peut-être pas la couleur que chacun utilise qui marchera le mieux, mais vous saurez que c'est la meilleur pour votre site.

6. Faite Ressortir Les Calls to Action

Souvent, le bouton est juste une partie du call to action - placé à la fin d'un argumentaire concis pour que l'utilisateur passe à la prochaine étape. L'argumentaire qui conclut votre lettre de vente doit ressortir du corps du texte. Testez avec des bordures, des boites avec différentes couleurs de fond, tailles et couleurs de texte, et testez jusqu'à trouver une amélioration statistiquement importante (ou déclinez, dans le cas où vous savez que vous testez dans la mauvaise direction).

7. Ligne De Flottaison ? Oubliez-La.

Le concept de "ligne de flottaison" s'applique aux journaux. C'est une idée basée sur les limitations des médias imprimés, et il y a plus d'une dizaine d'années, quelqu'un a décidé de répendre le mythe que le web design devrait suivre les mêmes règles.

Mais les utilisateurs savent comment se servir de leur roue de défilement, et comprimer l'information ruine le flow et la lisibilité. Utilisez les espaces blancs judicieusement pour créer un flow harmonieux et unidirectionnel d'un point à l'autre dans le texte. Laissez le texte faire son travail d'obtenir que l'utilisateur fait défiler et clique sur la prochaine page.

8. Choisissez Des Palettes De Couleurs Qui Ont Du Sens

J'ai plus haut mentionné que les boutons individuels de call to action ont une efficacité qui dépend des contrastes de couleur avec la palette de couleur globale. Si cela indique que la signification que la plupart des gens associent à la couleur n'est pas importante (par exemple, le vert pour avancer et le rouge pour s'arrêter, puisque tous les usagers sont familiers avec les feux de circulation), c'est une autre histoire quand il s'agit du cadre que vous créez avec la palette de couleurs globale de votre page.

Créez une palette de couleurs qui va plaire à votre marché selon les conventions de la psychologie de la couleur. Par exemple, si vous êtes dans une entreprise dans l'alimentation, vous pouvez essayer de combiner des teintes de rouge et vert (bien que je vous laisse vous débrouiller pour que ça n'ait pas un look de Noël). Le rouge est connu pour stimuler l'appétitet le vert indique la fraicheur de la nourriture.

9. Testez Tout, Tout LE Temps

La règle d'or pour augmenter les conversions est de tout tester, tout le temps. Vous devez toujours avoir en cours des tests à plusieurs variantes. Vous reposer sur vos lauriers après le premier round de teste est gaspiller de l'argent.

Réglez une appli comme Google Website Optimizer qui peut gérer le test pour vous et réitéres sur vos tests. Quand vous faites un test A/B qui indique que l'option A a subi une réduction des conversions et l'option B a augmenté les conversions, l'instinct naturel est de garder l'option B. Ce que vous devez faire ensuite est de marquer l'option A en idée "rester à l'écart" et d'essayer ensuite de nouvelles variantes dans la direction de l'option B jusqu'à ce que vous soyez confronté(e) à des retours qui baissent.

10. Enregistrez Vos Découvertes

Ce n'est peut-être pas quelque chose que vous pouvez commencer aujourd'hui, mais assurez-vous de garder toutes les données que vous collectez de vos tests. La prochaine fois que vous vous lancez dans un projet, vous aurez une bonne base de laquelle partir si vous avez gardé les résultats des précédents tests de projet, ce qui vous fait potentiellement épargner des mois de tests. Vous pourrez aussi instaurer des directives de design pour l'opération que vous avez menée tout ce temps, pour que de nouvelles pages bénéficient des recherches approfondies que vous avez faites.

Bien sûr, une bonne librairie de résultats et des découvertes ne sont pas une raison d'arrêter de tester !

Written by DesignCrowd on Thursday, July 23, 2020

DesignCrowd is an online marketplace providing logo, website, print and graphic design services by providing access to freelance graphic designers and design studios around the world.